Получить
визовое
приглашение
Как к нам добраться

Схема проезда

603057, Н. Новгород, пр. Гагарина, 25 Б
тел.+7 (831) 412-09-56, 462-17-92

Способы оплаты

Доступная среда
Главная / Правила проживания

Правила проживания

 

ПРАВИЛА

проживания в гостинице «Профсоюзная»

I. Общие  положения

1.1. Данные правила устанавливают для гостей внутренний распорядок проживания в гостинице «Профсоюзная», правила пользования имуществом гостиницы, объем предоставляемых услуг, ответственность сторон.

1.2. Гостиница «Профсоюзная» - одно из структурных подразделений Некоммерческого образовательного частного учреждения дополнительного профессионального образования «Учебно-методический центр Нижегородского облсовпрофа» (НОЧУ ДПО УМЦ НО). Руководитель – директор.

II. Порядок и условия бронирования

Бронирование номеров может быть осуществлено либо непосредственно в гостинице на стойке ресепшен, либо дистанционно: посредством почтового, телефонного вида связи, а также через Интернет, по электронной почте и с сайта Гостиницы. Гостиница заключает договор на предоставление гостиничных услуг с гостем путем составления документа, подписанного в двухстороннем порядке, содержание которого соответствует пункту 20 Постановления Правительства РФ от 9 октября 2015года.

Бронирование номера в Гостинице возможно по одному из двух вариантов: гарантированному и негарантированному бронированию.

Гарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя и внесению им 100% предоплаты стоимости за весь период проживания в Гостинице или 100% предоплаты за первые сутки проживания в Гостинице с последующей оплатой неоплаченного срока проживания при заезде. Внесение предоплаты в размере 100% стоимости первых суток проживания при гарантированном бронировании гарантирует Гостю наличие номера с 14.00 до 12.00 часов следующих суток при любом времени заезда. В случае если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугой проживания в Гостинице в указанный день заезда, либо опоздал и не аннулировал письменно бронирование не позднее, чем за 24 часа до даты заезда (14.00 часов), с него взимается плата за фактический простой номера – за первые сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

Негарантированное бронирование – производится по предварительному запросу Гостя в Службу бронирования без предварительной оплаты за проживание. Гостиница имеет право отменить негарантированное бронирование в случае, если гость не заехал до 18:00 предполагаемого дня заезда, в случае если гость не уведомил отель о задержке заезда или не было обговорено другое время заезда.

При бронировании, размещении Гость выбирает категорию номера, а право предоставления конкретного номера, принадлежащего данной категории, остаётся за Службой приёма и размещения Гостиницы.

Бронирование считается подтверждённым после получения уникального номера брони и/или письменного подтверждения от Службы бронирования Гостиницы по электронной почте или факсу/системы бронирования.

III. Порядок заселения, выселения и оплаты услуг в гостинице «Профсоюзная»:

Прейскурант Гостиницы содержит информацию о ценах и категориях номеров, размещен на рецепции гостиницы «Профсоюзная» и на официальном сайте гостиницы.

Стоимость проживания, дополнительных услуг устанавливается Гостиницей. Гостиница определяет перечень основных услуг, которые входят в цену номера, а также сроки их предоставления.

  • Все цены в гостинице «Профсоюзная» приведены в рублях РФ.
  • Гость обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания ему. С согласия гостя оплата гостиничных услуг может быть произведена в полном объеме или частично при заключении договора, который оформляется в соответствии с пунктом 20 Постановления Правительства РФ от 9 октября 2015г. №1085.
  • Оплата за услуги производится  безналичным расчетом (путем перечисления денежных средств   на расчетный счет  НОЧУ ДПО УМЦ НО), наличными или кредитной картой.

Заселение в гостиницу «Профсоюзная» производится только при предъявлении гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в)  свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

 з) вида на жительство лица без гражданства.

При отсутствии вышеуказанных документов работник службы приёма и размещения вправе отказать в поселении.

Поселение детей:

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

Гарантированное время заселения в гостиницу «Профсоюзная» 14:00 в день подтвержденного  предоставления номера. Заезд в номер возможен без дополнительной оплаты в 12:00 при наличии свободных номеров данной категории. При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до 12:00 плата за проживание взимается в размере 50% от стоимости номера при условии бронирования номера более чем 1 сутки. При размещении с 0:00 до 12:00 менее чем на сутки оплата взимается в размере одних суток.

 При размещении детей до 7 лет на основное спальное место вместе с родителями оплата за проживание одного ребенка на одного родителя не взимается. При размещении детей до 7 лет на дополнительное место (диван) берется дополнительная плата по прейскуранту.

IV. Услуги, предоставляемые гостиницей

 Гостиница предоставляет основные и дополнительные услуги.

Гостиница без дополнительной оплаты обеспечивает следующие услуги:

  • проживание в номере соответствующей категории;
  • возможность раннего заезда без дополнительной оплаты после 12:00 при наличии свободных номеров;
  • ежедневная уборка номеров;
  • Завтрак включен в стоимость проживания, предоставляется с 07:30 до 10:30 в будни и с 8:00 до 10:30 (в выходные дни) в кафе гостиницы. В случае если гость не воспользовался завтраком, гостиница не предоставляет компенсацию другим видом питания.
  • неохраняемая парковка на территории гостиницы;
  • пользование гладильной доской и утюгом;
  • хранение багажа в камере хранения;
  • вызов такси;
  • Wi-Fi интернет на территории Гостиницы;
  • просмотр ТВ-каналов;               
  • вызов скорой помощи, других специальных служб;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • бронирование столиков в кафе/ресторанах  нашего города;
  • доставка в номер корреспонденции, адресованной гостю, по ее получении;
  • побудка к определенному времени;
  • завтрак в формате «континентальный завтрак»;
  • предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
  • сканирование документов;
  • предоставление одного комплекта посуды и столовых приборов;
  • наличие сейфа на ресепшен;
  • круглосуточное обслуживание;

V. В Гостинице предоставляются дополнительные услуги, стоимость которых не включена в стоимость проживания:

  • аренда конференц-зала;
  • бизнес-услуги (копирование, распечатка документов);
  • продукция кафе, лобби-бара
  • трансфер
  • обучение (переподготовка кадров)

Стоимость дополнительных услуг, а также сроки их предоставления указаны в информационных листах и прейскуранте цен  НОЧУ ДПО «УМЦ НО»

VI. Права и обязанности гостей Гостиницы

 Гости вправе:

  • пользоваться всеми услугами Гостиницы
  • получать полную и достоверную информацию о часах работы Гостиницы, стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг;
  • обращаться к сотрудникам Службы приема и размещения по вопросам качества оказанных услуг.
  • По просьбе проживающего гостя, при предъявлении документа удостоверяющего личность и с уведомления администратора с 8-00 до 23-00 в гостинице могут находиться посетители.
  • Гость может воспользоваться  при необходимости следующими табличками: «Не беспокоить!», «Прошу убрать!» входящих в оснащение номера.
  • Пользоваться неохраняемой парковкой. В местах имеющих запрещающие знаки дорожного движения стоянка запрещена. Просьба, в ночное время личный автотранспорт оставлять на платной стоянке, которая находиться на расстоянии 300 метров от комплекса у  гостиницы «Ока».
  •  

    Гости обязаны:

  • соблюдать установленный в отеле порядок проживания;
  • соблюдать чистоту;
  • соблюдать правила пожарной безопасности и пользования электроприборами в номере. Запрещается пользование в номерах личными электронагревательными приборами. Пользоваться кондиционером возможно только при закрытых окнах и дверях.  Покидая помещение, не забывайте закрывать кран с водой, выключать лампы освещения, телевизор и т.п. В электрических розетках в номерах гостиницы используется напряжение 220 вольт);
  • Гость обязан ознакомиться с инструкцией по эвакуации и противопожарной безопасности, находящейся в номере. Следовать к ближайшему запасному выходу;
  • cледовать указаниям персонала, который прошел подготовку на случай любых  аварийных ситуаций;
  • беречь имущество Гостиницы. В случае утраты или повреждения имущества Гость возмещает ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Составляется « Акт о порче имущества гостиницы» по ценам прейскуранта гостиницы;
  • уважать права других Гостей Гостиницы;
  • соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться от чрезмерного употребления спиртных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах Гостиницы;
  • соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Гостиницы и регламент их работы;
  • своевременно оплачивать счета за оказанные услуги Гостиницы;
  • освобождать номер по истечении оплаченного срока проживания;
  • сдавать ключ от номера на ресепше;

VII.Права и обязанности Гостиницы

Гостиница обязана:

  • Своевременно, качественно и в полном объеме предоставлять Гостям оплаченные услуги;
  • Информировать Гостей о предоставляемых услугах и дополнительных услугах Гостиницы, форме и порядке их оплаты;
  • Гостиница отвечает за сохранность вещей гостей в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору Гостиница несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации;
  • Вред, причиненный  жизни и здоровью гостей в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению Гостиницей в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • Гостиница отвечает за сохранность вещей гостя. Условия хранения вещей определены ст.925 ГК  РФ  « Хранение в гостинице». Действие ст. 925 ГК  РФ не распространяется на деньги, иные валютные ценности, ценные бумаги и другие драгоценные вещи, за сохранность которых гостиница отвечает только в тех случаях, когда они приняты на хранения в общем порядке. Ценные вещи рекомендуем сдавать в сейф администратора гостиницы или камеру хранения;
  •  Забытые вещи хранятся в течение 6 месяцев. Ценные вещи хранятся до 1 года с момента составления Акта о забытых вещах;

Гостиница вправе:

  • Работники Гостиницы вправе входить в номер для проведения уборки, смены белья, проверки систем отопления, электроснабжения, кондиционирования или устранения неполадок в их функционировании, а также в случаи нарушения Гостем настоящих правил;
  • Проводить опрос о качестве предоставляемых услуг;
  • При грубом нарушении Гостем настоящих Правил, Гостиница имеет право составить акт по данному нарушению и в случае необходимости пригласить сотрудников органов внутренних дел для выяснения всех обстоятельств;
  • В целях безопасности гостей, их имущества, имущества гостиницы; территория комплекса контролируется видеокамерами. Информация записывается на цифровые носители и хранится;
  • В одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если Гость нарушает условия договора, при этом Гость возмещает Гостинице фактически понесенные им расходы в соответствии с пунктом 33 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 №1085;

VIII.В гостинице запрещается:

  • Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие;
  • Размещать домашних питомцев;
  • Передавать третьим лицам ключ от номера;
  • Переставлять и передвигать мебель;
  • Курить в номерах, а также в иных помещениях Комплекса, не предназначенных для курения в соответствии с требованиями Федерального Закона РФ от 23 февраля 2013 №15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака"
  • Нарушать покой других гостей Гостиницы, создавая шум.
  • Приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, едкие, ядовитые, наркотические вещества и иные опасные предметы; гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны по требованию Гостиницы предоставить документы, удостоверяющие данное право.
  • Выносить из кафе, где проходит завтрак, посуду и столовые приборы, продукты питания и напитки.
  • Умышленно загрязнять территорию Гостиницы.
  • Выбрасывать из окон различные предметы, окурки и т.п.
  • Пользоваться нагревательными приборами, за исключением приборов, установленных в номере.

IX. Льготы, предоставляемые на размещение в гостинице:

Вне очереди, при наличии свободных номеров в Гостинице размещаются:

  • Герои России и Советского Союза.
  • Полные кавалеры ордена славы.
  • Участники Великой Отечественной Войны.
  • Инвалиды первой, второй, третьей групп и лица, сопровождающие их.
  • Гости с детьми до 7 лет (включительно).

X. Порядок разрешения споров в гостинице «Профсоюзная»:

  • В случае возникновения спорных вопросов по качеству обслуживания Гость может решить их с администратором Службы приема и размещения или Начальником СПиР  по телефону: + 7(831) 412-09-56/57 , либо написать на электронную почту: hotelumc@yandex.ru
  • Претензия подписывается уполномоченным лицом со стороны Гостиницы и Гостем с указанием контактных данных (телефона, почтового адреса, электронной почты) для получения ответа со стороны Гостиницы.
  • Администрация Гостиницы принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством, для урегулирования конфликтных ситуаций.

В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, Администрация Гостиницы и Гости Гостиницы руководствуются действующим законодательством РФ.